Medewerker ICT support • Niveau 2

Wat doet een Medewerker ICT support?

Een medewerker ICT-support werkt met software en devices. Je installeert en update software op verschillende (gebruikers)devices. Daarnaast monteer je (onderdelen van) devices zoals laptops en mobiele telefoons. Ook zorg je ervoor dat de gebruiker zijn computer veilig kan gebruiken. Al deze werkzaamheden voer je uit volgens een vaste werkwijze. 

Je helpt ook mee met het aanleggen van computernetwerken. Aan de hand van een tekening monteer je bekabeling, en sluit je de bijbehorende apparatuur aan, zoals modems, routers, firewalls en storage devices. 

Wanneer er eenvoudige meldingen of storingen zijn, los je deze snel op volgens een standaard aanpak. Moeilijke problemen zet je door naar je leidinggevende. Alle meldingen houd je bij in een registratiesysteem.

Een medewerker ICT-support werkt alleen of samen met collega’s, en legt verantwoording af aan een leidinggevende. Je kunt aan de slag bij elk bedrijf waar gewerkt wordt met ICT. Dat is eigenlijk overal: van commerciële bedrijven tot overheidsinstellingen, en van non-profit organisaties tot elektronicawinkels.  

Welke banen kun je krijgen?

Met deze opleiding kun je terecht komen in de volgende beroepen:

• Medewerker op een ICT-afdeling
• Servicedeskmedewerker bij een bedrijf of instelling
• Medewerker bij een ICT-winkel
• elektronicabedrijf of installatiebedrijf

Doorleren na je studie

MBO

• Allround medewerker IT systems and devices niveau 3
• Expert IT systems and devices niveau 4
• Leidinggevende team/afdeling/project niveau 4
• Software developer Bit Academy niveau 4

Een deel van je opleiding bestaat uit stage. De kennis en vaardigheden die je op school hebt opgedaan, pas je toe in de praktijk. We noemen dat beroepspraktijkvorming (BPV). 

Tijdens je stage word je begeleid door iemand binnen het leerbedrijf en je stagebegeleider vanuit de opleiding. Je kunt bij hen terecht wanneer je vragen hebt. Ook bespreken jullie regelmatig de voortgang van je stage.

Bij deze opleiding loop je in het tweede jaar maximaal twintig weken stage. De school heeft goed contact met bedrijven in de regio waar je je stage kunt lopen. Maar als je zelf een erkend stagebedrijf weet te vinden, is dat ook goed. Het is ook mogelijk om in het buitenland stage te lopen. 

De kosten van deze opleiding bestaan uit verschillende onderdelen: lesgeld, schoolkosten, de vrijwillige bijdrage en laptopkosten.

Lesgeld

Het lesgeld betaal je om lessen te mogen volgen en examens te doen. Dit bedrag staat vast en wordt door de overheid bepaald.

* Het lesgeld wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld door de overheid.

Laptopkosten

Voor alle opleidingen bij Noorderpoort heb je een laptop nodig. Aan het begin van het schooljaar krijg je van je opleiding meer informatie over de precieze eisen waaraan deze moet voldoen. De meeste opleidingen vragen om een Windows-laptop vanwege bepaalde applicaties waarmee je gaat werken. 

Laptop Processor: Intel Core i5 / i7 Geheugen: 8GB RAM Capaciteit HDD: 500 GB Toetsenbordindeling: QWERTY/Numeriek toetsenbord Aansluitingen: Bluetooth, Gigabit ethernet, USB 2.0 , Wireless LAN, webcam, microfoon. Software Windows 10 (64 bits) Garantie en service Minimaal 2 jaar garantie en de zekerheid dat je tijdelijk een vervangende laptop kan krijgen bij calamiteiten. Wel graag INTEL processor, geen AMD. Intel is gewoon sterker bij het werken met virtualisatie software zoals vmware/virtualbox enz. Aanbevolen: Processor: Intel Core i7 Geheugen: 16GB RAM Capaciteit: SSD 500 GB + HDD

Houd rekening met een bedrag van € 700.00.

Schoolkosten

Naast het lesgeld krijg je ook te maken met schoolkosten en vrijwillige bijdrage. Onder de vrijwillige bijdrage vallen onder andere deelname aan excursies (€50 - €500) en praktische zaken als het huren van een kluisje (€10 - €25). Jij bepaalt zelf of je wil deelnemen aan excursies en/of gebruik wil maken van de voorzieningen. 

Tijdens je studie volg je ook keuzedelen, hier kunnen aanvullende kosten voor in rekening gebracht worden.

De schoolkosten zijn bedoeld voor boeken, readers, software en werkkleding. Met uitzondering van vakspecifieke gereedschappen (zoals gereedschapskist, koksmessen en kappersscharen): deze worden door je school beschikbaar gesteld en blijven ook eigendom van de school. 

Voor deze opleiding moet je rekening houden met onderstaande schoolkosten*. Als de opleiding op meerdere locaties wordt aangeboden, kunnen de kosten per locatie verschillen. Vraag de contactpersoon van de school van jouw keuze als je de precieze schoolkosten per schooljaar wil weten.

• 1e jaar € 290,-
• 2e jaar € 80,-

* De bedragen zijn een benadering van de kosten. De uiteindelijke kosten kunnen licht afwijken.