Home Mbo opleidingen Techniek en ict Medewerker ict support 25607

Medewerker ICT support • Niveau 2

Houd jij je graag bezig met het fixen van computers en het oplossen van ICT-issues? Na de opleiding Medewerker ICT-support los jij computerproblemen moeiteloos op. Ook het aanleggen van een computernetwerk doe jij als de beste.

Je installeert en onderhoudt software en hardware
Je monteert bekabeling en sluit bijbehorende apparatuur aan
Je handelt ICT-meldingen af en lost storingen op

De opleiding Medewerker ICT-support is een nieuwe opleiding. Deze heeft de oude opleiding Medewerker ICT vervangen.

Meld je aan voor deze BOL voltijd opleiding

Bekijk BBL werken en leren opleiding

25 Lesuren per week
Indicatie van aantal lesuren per week in het eerste studiejaar
65% Praktijk
Indicatie van percentage praktijkgerichte lessen in het eerste studiejaar

Duur: 2-jarige opleiding
Niveau: Niveau 2
Leerweg: BOL
Crebo nr.: 25607

Startmoment	Locatie
31 aug 2020	Winschoten

Meeloopdagen

Voordat je begint met je nieuwe opleiding, wil je misschien alvast de sfeer proeven. Dat kan tijdens een meeloopdag.
Meld je aan over een meeloopdag

Studiekeuze-event

12 maart 2020
17:00 - 20:00
Meerdere locaties

Stel een vraag over de opleiding

Voor al je vragen over deze opleiding kun je contact opnemen met:

Winschoten
Martijn Bockstael
m.bockstael@noorderpoort.nl

Kunnen we je helpen?

Wil je meer informatie of een persoonlijk gesprek om tot je keuze te komen? We helpen je graag.

Whatsapp: 06 25 68 19 18
E-mail: hotspot@noorderpoort.nl
Telefoon: 0800 - 66 77 885

We zijn bereikbaar van ma t/m vr tussen 09.00 - 17.00 uur.

Over deze opleiding:

Past deze opleiding bij jou?

Als medewerker ICT-support heb je interesse in software en hardware. Je werkt netjes, kunt prioriteiten stellen en denkt in oplossingen. Ook kun je goed onder tijdsdruk werken, want storingen komen meestal onverwacht en moeten zo snel mogelijk worden verholpen.

Doordat je veel contact met gebruikers hebt, ben je klantvriendelijk en kun je mondeling duidelijk communiceren.

Wat doet een Medewerker ICT support?

Een medewerker ICT-support werkt met software en devices. Je installeert en update software op verschillende (gebruikers)devices. Daarnaast monteer je (onderdelen van) devices zoals laptops en mobiele telefoons. Ook zorg je ervoor dat de gebruiker zijn computer veilig kan gebruiken. Al deze werkzaamheden voer je uit volgens een vaste werkwijze.

Je helpt ook mee met het aanleggen van computernetwerken. Aan de hand van een tekening monteer je bekabeling, en sluit je de bijbehorende apparatuur aan, zoals modems, routers, firewalls en storage devices.

Wanneer er eenvoudige meldingen of storingen zijn, los je deze snel op volgens een standaard aanpak. Moeilijke problemen zet je door naar je leidinggevende. Alle meldingen houd je bij in een registratiesysteem.

Een medewerker ICT-support werkt alleen of samen met collega’s, en legt verantwoording af aan een leidinggevende. Je kunt aan de slag bij elk bedrijf waar gewerkt wordt met ICT. Dat is eigenlijk overal: van commerciële bedrijven tot overheidsinstellingen, en van non-profit organisaties tot elektronicawinkels.

Welke banen kun je krijgen?

Met deze opleiding kun je terecht komen in de volgende beroepen:

Medewerker op een ICT-afdeling
Servicedeskmedewerker bij een bedrijf of instelling
Medewerker bij een ICT-winkel
elektronicabedrijf of installatiebedrijf

Doorleren na je studie

MBO

Hoe ziet mijn opleiding eruit?

De opleiding duurt twee jaar en is opgedeeld in acht periodes. In het eerste jaar krijg je zowel theorie- als praktijklessen. Het tweede jaar bestaat uit een combinatie van lessen en een stage. Eventueel kun je de opleiding ook sneller doorlopen, maar dat hangt af van je voorkennis en je resultaten.

Je leert onder andere om kapotte (onderdelen van) devices te vervangen, software te installeren en bekabeling aan te leggen. Ook krijg je les in internetbeveiliging en privacy. Tijdens de opleiding werk je veel met projecten en ICT-simulaties, bijvoorbeeld van een servicedesk of van informatienetwerken.

Beroepsgerichte vakken

Hardware
Software
Linux
Windows
Netwerken
Computerassemblage

Algemene vakken

Nederlands *
Rekenen *
Loopbaanoriëntatie en Burgerschap
Vitaal Burgerschap (sport)

Engels

* Heb je moeite met taal of rekenen? Dan helpen we je met extra lessen in aanloop naar de examens.

Over de stage

Een deel van je opleiding bestaat uit stage. De kennis en vaardigheden die je op school hebt opgedaan, pas je toe in de praktijk. We noemen dat beroepspraktijkvorming (BPV).

Tijdens je stage word je begeleid door iemand binnen het leerbedrijf en je stagebegeleider vanuit de opleiding. Je kunt bij hen terecht wanneer je vragen hebt. Ook bespreken jullie regelmatig de voortgang van je stage.

Bij deze opleiding loop je in het tweede jaar maximaal twintig weken stage. De school heeft goed contact met bedrijven in de regio waar je je stage kunt lopen. Maar als je zelf een erkend stagebedrijf weet te vinden, is dat ook goed. Het is ook mogelijk om in het buitenland stage te lopen.

Keuzedelen

Keuzedelen zijn vakken die je zelf kiest om je kennis te verbreden of te verdiepen. Het kunnen vakken zijn die lijken op vakken in je eigen opleiding, of juist helemaal niet. Keuzedelen zorgen ervoor dat je bijvoorbeeld sneller werk kunt vinden of makkelijker kunt doorstromen naar een vervolgopleiding. Vijftien procent van je studietijd is gereserveerd voor keuzedelen.

We passen het aanbod aan keuzedelen regelmatig aan, zodat je tijdens je opleiding altijd een actuele en uitgebreide keuze hebt. Als de keuzedelen voor het eerste jaar van deze opleiding al bekend zijn, zie je hieronder een selectie.

Welke begeleiding krijg je?

Bij Noorderpoort vinden we het belangrijk dat je goed wordt begeleid tijdens je studie. Daarom krijg je een eigen studieloopbaanbegeleider (SLB’er). Hij of zij volgt hoe het met jou en je studieresultaten gaat en helpt je waar nodig. Ook kun je met vragen en problemen bij je SLB’er terecht.

Lees meer over begeleiding

Leslocatie(s)

Campus Winschoten

P.C. Hooftlaan 1
9673 GS Winschoten

Bekijk deze locatie

Wat kost deze opleiding?

De kosten van deze opleiding bestaan uit verschillende onderdelen: lesgeld, schoolkosten, de vrijwillige bijdrage en laptopkosten.

Lesgeld

Het lesgeld betaal je om lessen te mogen volgen en examens te doen. Dit bedrag staat vast en wordt door de overheid bepaald.

Leerweg en niveau:	Lesgeld 2020-2021*:
BOL, alle niveaus	€ 1.202,-

* Het lesgeld wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld door de overheid.

Laptopkosten

Voor alle opleidingen bij Noorderpoort heb je een laptop nodig. Aan het begin van het schooljaar krijg je van je opleiding meer informatie over de precieze eisen waaraan deze moet voldoen. De meeste opleidingen vragen om een Windows-laptop vanwege bepaalde applicaties waarmee je gaat werken.

Schoolkosten

Naast het lesgeld krijg je ook te maken met schoolkosten en vrijwillige bijdrage. Onder de vrijwillige bijdrage vallen onder andere deelname aan excursies (€50 - €500) en praktische zaken als het huren van een kluisje (€10 - €25). Jij bepaalt zelf of je wil deelnemen aan excursies en/of gebruik wil maken van de voorzieningen.

Tijdens je studie volg je ook keuzedelen, hier kunnen aanvullende kosten voor in rekening gebracht worden.

De schoolkosten zijn bedoeld voor boeken, readers, software en werkkleding. Met uitzondering van vakspecifieke gereedschappen (zoals gereedschapskist, koksmessen en kappersscharen): deze worden door je school beschikbaar gesteld en blijven ook eigendom van de school.

Voor deze opleiding moet je rekening houden met onderstaande schoolkosten* voor het studiejaar 2020-2021. Als de opleiding op meerdere locaties wordt aangeboden, kunnen de kosten per locatie verschillen. Vraag de contactpersoon van de school van jouw keuze als je de precieze schoolkosten per schooljaar wil weten.

1e jaar € 350,-
2e jaar € 150,-

* De bedragen zijn een benadering van de kosten. De uiteindelijke kosten kunnen licht afwijken.

Wat zijn de toelatingseisen?

Toelatingseisen

Voor deze opleiding heb je één van de volgende diploma’s nodig:

vmbo-basisberoepsgerichte leerweg
vmbo-kaderberoepsgerichte leerweg
vmbo-gemengde leerweg
vmbo-theoretische leerweg of mavo
mbo-entreeopleiding (niveau 1)
overgangsbewijs van havo 3 naar havo 4 of van vwo 3 naar vwo 4
ander diploma of bewijsstuk dat de overheid heeft erkend op basis van een ministeriële regeling

Aanvullende eisen voor deze opleiding

Voor deze opleiding zijn geen aanvullende eisen.

Beperkt aantal opleidingsplaatsen

Deze opleiding heeft een beperkt aantal opleidingsplaatsen. Voor het studiejaar 2020-2021 kunnen we 18 studenten toelaten.

Hoe werkt de toelatingsprocedure?

1. Aanmelden voor 1 april

Wil je je aanmelden voor deze opleiding? Doe dat dan voor 1 april. Uiterlijk vijf werkdagen na je aanmelding ontvang je van ons een uitnodiging voor een welkomstactiviteit.

2. Loten

Deze opleiding heeft een beperkt aantal opleidingsplaatsen. Wanneer er te veel kandidaten zijn voor de opleiding wordt er geloot. Je doet aan de loting mee als je je voor 1 april hebt aangemeld. De uitslag van de loting wordt binnen tien werkdagen na 1 april schriftelijk aan je bekendgemaakt.
Heb je je aangemeld na 1 april, dan maak je nog kans op een opleidingsplaats wanneer een ingelote kandidaat zijn/haar plek niet benut. De volgorde van aanmelding na 1 april bepaalt dan wie het eerste in aanmerking komt voor de opengevallen opleidingsplek.

3. Kennismaken

Tijdens de welkomstactiviteit maken we kennis: jij met de opleiding en wij met jou. Met een activiteit of opdracht ga je ervaren of de opleiding die je gekozen hebt echt bij je past.

4. Kiezen

Na de welkomstactiviteit hebben we een kort persoonlijk gesprek met je. Heb je het idee dat deze opleiding bij je past, dan schrijven we je in voor de opleiding. Je bent dan zeker van een plek in de opleiding. Ben je niet zeker? Dan bieden we je een studiekeuzegesprek aan.

5. Ondertekenen onderwijsovereenkomst

Als je definitief voor de opleiding hebt gekozen, ontvang je van ons een onderwijsovereenkomst. Stuur die ondertekend aan ons terug en je bent officieel ingeschreven als student van Noorderpoort.

6. Starten met de opleiding

Om goed van start te kunnen gaan heb je informatie nodig over boeken, gereedschap, werkkleding en de eerste dag van de opleiding. Die informatie krijg je zes weken voor het begin van je opleiding.

Meld je aan voor deze BOL voltijd opleiding

Bekijk BBL werken en leren opleiding

Studie in Cijfers

Medewerker ICT support

Niveau 2

Noorderpoort

landelijk
gemiddelde

deze
opleiding

Studenttevredenheid

rapportcijfer

7,2

7,0

Percentage geslaagde studenten

in afgelopen schooljaar

78%

72%

Doorstroom binnen MBO

na afgelopen schooljaar

60%

58%

Arbeidsmarktpositie van gediplomeerden

Medewerker ICT
Medewerker beheer ICT

73%

64%

74%