Servicemedewerker Breed • Niveau 2
Banen veranderen snel en functies worden steeds vaker gecombineerd. Organisaties zijn daarom op zoek naar breed inzetbare medewerkers. Deze opleiding maakt van jou een servicemedewerker met kennis van zaken op gebied van Zorg & Welzijn of Zakelijk & Commercieel.
Voorbeelden van werkzaamheden:
- Je ontvangt klanten, gasten of cliënten
- Je maakt ruimtes gebruiksklaar
- Je ondersteunt bij activiteiten
-
Lesuren per week
Indicatie van aantal lesuren per week in het eerste studiejaar
-
Praktijk
Indicatie van percentage praktijkgerichte lessen in het eerste studiejaar
Open dagen
- 24 januari 2020
- 16:00 - 20:30
- 25 januari 2020
- 10:00 - 14:00
Stel een vraag over de opleiding
Voor al je vragen over deze opleiding kun je contact opnemen met:
Appingedam
Appingedam
Jacqueline van Swaaij
j.vanswaaij@noorderpoort.nl
088 - 230 77 02
Groningen
Groningen
Simon Duursema
sp.duursema@noorderpoort.nl
088 - 230 82 81
Groningen
Cymara Hulshof - Driehuis
c.driehuis@noorderpoort.nl
088 - 230 72 16
Stadskanaal
Stadskanaal
Jan Tonnis Dik
jant.dik@noorderpoort.nl
088 - 230 77 29
Veendam
Veendam
Johanna Broekhuizen
j.broekhuizen@noorderpoort.nl
088 - 230 76 41
Winschoten
Winschoten
Rewert Bredman
rbh.bredman@noorderpoort.nl
088 - 230 81 85
Kunnen we je helpen?
Heb jij nog vragen over je studie of advies nodig over een opleiding? Ook in de zomervakantie helpen wij je graag verder.
We zijn bereikbaar van ma t/m vr tussen 09.00 en 15.00 uur.
Past deze opleiding bij jou?
Jij kunt je goed inleven in de wensen van de klant. Je ben representatief, betrouwbaar en makkelijk in de omgang. Nauwkeurig volgens richtlijnen en veiligheidsvoorschriften werken, is voor jou geen enkel probleem. Je kunt prima presteren onder tijdsdruk. Daarnaast is een goede lichamelijke conditie van belang, want jouw werk is op sommige momenten best zwaar.
Wat doet een Servicemedewerker?
Hoe je werk eruit ziet, hangt natuurlijk af van het bedrijf waar je gaat werken. Je werkt meestal in een team, maar soms moet je ook zelfstandig aan iets werken. Je bent het visitekaartje van jouw bedrijf, dus je ziet er altijd verzorgd uit en je hebt van nature een opgewekt humeur. Je maakt graag een praatje en vind het leuk om een ander te helpen.
Dienstverlening en het bieden van service is jouw specialiteit. Jij bent niet tevreden tot jouw klant, gast of cliënt met een goed gevoel de deur uit gaat. En daar loop je graag een stapje harder voor.
Welke banen kun je krijgen?
Met deze opleiding kun je terecht komen in de volgende beroepen:
- Gastheer/gastvrouw
- Facilitair medewerker
- Verkoper
- Receptionist
- Administratief medewerker
- Helpende zorg en welzijn
- Magazijnmedewerker
Hoe ziet mijn opleiding eruit?
De opleiding duurt twee jaar. We vinden het belangrijk dat je leert wat goed werknemerschap inhoudt. Daarom besteden we naast de beroepsgerichte vakken veel aandacht aan houding en gedrag.
Je werkt zelfstandig, maar ook in projectgroepen. Tijdens het eerste jaar leer je van alles over dienstverlening. We oefenen veel, vooral in de beroepscontext. Zo krijg je een goed beeld van het werk binnen de gebieden Zorg & Welzijn en Zakelijk & Commercieel. Aan het einde van het eerste jaar maak je een keuze voor één van deze gebieden. Hier ga je je het tweede leerjaar op specialiseren.
Daarnaast volg je tijdens je opleiding diverse keuzedelen. Deze kunnen ook aansluiten bij de activiteiten die je tijdens je stage doet. Je kunt bijvoorbeeld het keuzedeel Assisteren in zorg en welzijn volgen, als je graag in de zorg aan het werk wilt. Mocht je meer interesse hebben in de commerciële richting, dan kun je bijvoorbeeld je kennis verdiepen met het keuzedeel Supermarkt.
Ben je al aan het werk of heb je werkervaring? Neem dan tijdens de kennismaking een verklaring mee van je werkgever of een referentie, zodat je in aanmerking kunt komen voor een versneld traject.
Beroepsgerichte vakken
- Klantcontact
- Voorraad post en logistiek
- Facilitair en veiligheid
- Administratie
- Beroepssecifieke theorie Zorg & Welzijn of Zakelijk & Commercieel
Algemene vakken
- Nederlands *
- Rekenen *
- Loopbaanoriëntatie en Burgerschap
- Vitaal Burgerschap
* Heb je moeite met taal of rekenen? Dan helpen we je met extra lessen in aanloop naar de examens.
Over de stage
Een deel van je opleiding bestaat uit stage. Theorie die je op school hebt geleerd, pas je toe in de praktijk. We noemen dat beroepspraktijkvorming (BPV).
Tijdens je stage word je begeleid door iemand binnen het leerbedrijf en je stagebegeleider vanuit de opleiding. Je kunt bij hen terecht wanneer je vragen hebt. Ook bespreken jullie regelmatig de voortgang van je stage.
Tijdens je opleiding doe je op verschillende momenten praktijkervaring op. Je loopt vanaf jaar één stage. De school koppelt je aan een geschikt leerbedrijf.
Je gaat stagelopen bij een bedrijf dat past bij jouw interesse. Je kunt binnen verschillende branches stagelopen: ben je nog niet helemaal overtuigd van jouw richting, dan heb je ook de mogelijkheid om stage te lopen in een andere richting.
Keuzedelen
Keuzedelen zijn vakken die je zelf kiest om je kennis te verbreden of te verdiepen. Het kunnen vakken zijn die lijken op vakken in je eigen opleiding, of juist helemaal niet. Keuzedelen zorgen ervoor dat je bijvoorbeeld sneller werk kunt vinden of makkelijker kunt doorstromen naar een vervolgopleiding. Vijftien procent van je studietijd is gereserveerd voor keuzedelen.
We passen het aanbod aan keuzedelen regelmatig aan, zodat je tijdens je opleiding altijd een actuele en uitgebreide keuze hebt. Als de keuzedelen voor het eerste jaar van deze opleiding al bekend zijn, zie je hieronder een selectie.
Keuzedelen voor deze opleiding:
Appingedam
- Assisteren bij Facilitaire Diensten
- Assisteren bij zorg en welzijn
- Digitale vaardigheden basis
- Financiële administratie niveau 2 doorstroom
- Helpende plus
- Klantcontact en verkoop
- Oriëntatie ondernemerschap (PvB TPS)
Groningen
- Arbo kwaliteitszorg en hulpverlening niv 2
- Assisteren bij Facilitaire Diensten
- Assisteren bij zorg en welzijn
- Digitale vaardigheden basis
- Doorstroom naar niveau 3 Zorg en Welzijn
- Helpende plus
- Klantcontact en verkoop
- Oriëntatie ondernemerschap (PvB TPS)
Stadskanaal
- Assisteren bij Facilitaire Diensten
- Assisteren bij zorg en welzijn
- Digitale vaardigheden basis
- Schadecalculatie in de carrosseriebranche
Veendam
- Arbo kwaliteitszorg en hulpverlening niv 2
- Assisteren bij Facilitaire Diensten
- Assisteren bij zorg en welzijn
- Digitale vaardigheden basis
- Doorstroom naar niveau 3 Zorg en Welzijn
- Helpende plus
- Inspelen op innovaties geschikt voor niv 2
- Klantcontact en verkoop
- Oriëntatie ondernemerschap (PvB TPS)
- Verdieping blijvend fit, veilig gezond niv 2
Welke begeleiding krijg je?
Bij Noorderpoort vinden we het belangrijk dat je goed wordt begeleid tijdens je studie. Daarom krijg je een eigen studieloopbaanbegeleider (SLB’er). Hij of zij volgt hoe het met jou en je studieresultaten gaat en helpt je waar nodig. Ook kun je met vragen en problemen bij je SLB’er terecht.
Leslocatie(s)
Wat kost deze opleiding?
De kosten van deze opleiding bestaan uit verschillende onderdelen: lesgeld, schoolkosten, de vrijwillige bijdrage en laptopkosten.
Lesgeld
Het lesgeld betaal je om lessen te mogen volgen en examens te doen. Dit bedrag staat vast en wordt door de overheid bepaald.
| Leerweg en niveau: | Lesgeld 2019-2020: |
|---|---|
| BOL, alle niveaus | € 1.168,- * |
* Het lesgeld wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld door de overheid
Laptopkosten
Voor alle opleidingen bij Noorderpoort heb je een laptop nodig. Aan het begin van het schooljaar krijg je van je opleiding meer informatie over de precieze eisen waaraan deze moet voldoen. De meeste opleidingen vragen om een Windows-laptop vanwege bepaalde applicaties waarmee je gaat werken.
Schoolkosten
Naast het lesgeld krijg je ook te maken met schoolkosten en vrijwillige bijdrage. Onder de vrijwillige bijdrage vallen onder andere deelname aan excursies (€50 - €500) en praktische zaken als het huren van een kluisje (€10 - €25). Jij bepaalt zelf of je wil deelnemen aan excursies en/of gebruik wil maken van de voorzieningen.
Tijdens je studie volg je ook keuzedelen, hier kunnen aanvullende kosten voor in rekening gebracht worden.
De schoolkosten zijn bedoeld voor boeken, readers, software en werkkleding. Met ingang van het schooljaar 2019-2020 is er een nieuwe regeling voor de schoolkosten. Deze houdt in dat vakspecifieke gereedschappen (zoals gereedschapskist, koksmessen en kappersscharen) door je school beschikbaar worden gesteld. Deze materialen blijven ook eigendom van de school.
Voor deze opleiding moet je rekening houden met onderstaande schoolkosten voor het studiejaar 2019-2020. Als de opleiding op meerdere locaties wordt aangeboden, kunnen de kosten per locatie verschillen. Vraag de contactpersoon van de school van jouw keuze als je de precieze schoolkosten per schooljaar wil weten.
- 1e jaar € 365,-
- 2e jaar € 210,-
* De bedragen zijn een benadering van de kosten. De uiteindelijke kosten kunnen licht afwijken.
Wat zijn de toelatingseisen?
Toelatingseisen
Voor deze opleiding heb je één van de volgende diploma’s nodig:
- vmbo-basisberoepsgerichte leerweg
- vmbo-kaderberoepsgerichte leerweg
- vmbo-gemengde leerweg
- vmbo-theoretische leerweg of mavo
- mbo-entreeopleiding (niveau 1)
- overgangsbewijs van havo 3 naar havo 4 of van vwo 3 naar vwo 4
- ander diploma of bewijsstuk dat de overheid heeft erkend op basis van een ministeriële regeling
Aanvullende eisen voor deze opleiding
Voor deze opleiding zijn geen aanvullende eisen.
Hoe werkt de toelatingsprocedure?
1. Aanmelden voor 1 april
Wil je je aanmelden voor deze opleiding? Doe dat dan voor 1 april. Vijf werkdagen na je aanmelding ontvang je van ons een uitnodiging voor een welkomstactiviteit.
2. Kennismaken
Tijdens de welkomstactiviteit maken we kennis: jij met de opleiding en wij met jou. Met een activiteit of opdracht ga je ervaren of de opleiding die je gekozen hebt echt bij je past.
3. Kiezen
Na de welkomstactiviteit hebben we een kort persoonlijk gesprek met je. Heb je het idee dat deze opleiding bij je past, dan schrijven we je in voor de opleiding. Je bent dan zeker van een plek in de opleiding. Ben je niet zeker? Dan bieden we je een studiekeuzegesprek aan.
4. Ondertekenen onderwijsovereenkomst
Als je definitief voor de opleiding hebt gekozen, ontvang je van ons een onderwijsovereenkomst. Stuur die ondertekend aan ons terug en je bent officieel ingeschreven als student van Noorderpoort.
5. Starten met de opleiding
Om goed van start te kunnen gaan heb je informatie nodig over boeken, gereedschap, werkkleding en de eerste dag van de opleiding. Die informatie krijg je zes weken voor het begin van je opleiding.
Deze opleidingen zijn mogelijk ook interessant
Eerste verkoper • Niveau 3
- Stadskanaal, Veendam
- BOL, BBL
