Servicemedewerker Breed • Niveau 2
Banen veranderen snel en functies worden steeds vaker gecombineerd. Organisaties zijn daarom op zoek naar breed inzetbare medewerkers. Deze opleiding maakt van jou een servicemedewerker met kennis van zaken op gebied van Zorg & Welzijn of Zakelijk & Commercieel.
Voorbeelden van werkzaamheden:
- Je ontvangt klanten, gasten of cliënten
- Je maakt ruimtes gebruiksklaar
- Je ondersteunt bij activiteiten
-
School
Indicatie van de tijd die je op school doorbrengt
-
Werk
Indicatie van de tijd die je op je werk doorbrengt
Informatieavond
- 14 maart 2019
- 17:00 - 20:00
- Let op: de dagen en tijden verschillen per locatie/school
Stel een vraag over de opleiding
Voor al je vragen over deze opleiding kun je contact opnemen met:
Appingedam
Appingedam
Jacqueline van Swaaij
j.vanswaaij@noorderpoort.nl
088 - 230 77 02
Groningen
Groningen
Jacqueline Stoker - Kuiper
jg.stoker@noorderpoort.nl
088 - 230 77 51
Groningen
Cymara Hulshof - Driehuis
c.driehuis@noorderpoort.nl
088 - 230 72 16
Stadskanaal
Stadskanaal
Diana Kamstra - van Dijk
d.vandijk@noorderpoort.nl
088 - 230 91 18
Veendam
Veendam
Johanna Broekhuizen
j.broekhuizen@noorderpoort.nl
088 - 230 76 41
Winschoten
Winschoten
Rewert Bredman
rbh.bredman@noorderpoort.nl
088 - 230 81 85
Kunnen we je helpen?
Wil je meer informatie of een persoonlijk gesprek om tot je keuze te komen? We helpen je graag.
We zijn bereikbaar van ma t/m vr tussen 09.00 - 17.00 uur.
Past deze opleiding bij jou?
Jij kunt je goed inleven in de wensen van de klant. Je ben representatief, betrouwbaar en makkelijk in de omgang. Nauwkeurig volgens richtlijnen en veiligheidsvoorschriften werken, is voor jou geen enkel probleem. Je kunt prima presteren onder tijdsdruk. Daarnaast is een goede lichamelijke conditie van belang, want jouw werk is op sommige momenten best zwaar.
Wat doet een Servicemedewerker?
Hoe je werk eruit ziet, hangt natuurlijk af van het bedrijf waar je gaat werken. Je werkt meestal in een team, maar soms moet je ook zelfstandig aan iets werken. Je bent het visitekaartje van jouw bedrijf, dus je ziet er altijd verzorgd uit en je hebt van nature een opgewekt humeur. Je maakt graag een praatje en vind het leuk om een ander te helpen.
Dienstverlening en het bieden van service is jouw specialiteit. Jij bent niet tevreden tot jouw klant, gast of cliënt met een goed gevoel de deur uit gaat. En daar loop je graag een stapje harder voor.
Welke banen kun je krijgen?
Met deze opleiding kun je terecht komen in de volgende beroepen:
- Gastheer/gastvrouw
- Facilitair medewerker
- Verkoper
- Receptionist
- Administratief medewerker
- Helpende zorg en welzijn
- Magazijnmedewerker
Hoe ziet mijn opleiding eruit?
De opleiding duurt twee jaar. Naast je werk, ga je één dag per week naar school. Tijdens het eerste jaar leer je van alles over dienstverlening. Je kunt de kennis die je opdoet meteen in de praktijk brengen.
Daarnaast volg je tijdens je opleiding diverse keuzedelen. Deze kunnen ook aansluiten bij de activiteiten die je tijdens je stage doet. Je kunt bijvoorbeeld het keuzedeel Assisteren in zorg en welzijn volgen, als je graag in de zorg aan het werk wilt. Mocht je meer interesse hebben in de commerciële richting, dan kun je bijvoorbeeld je kennis verdiepen met het keuzedeel Supermarkt.
Beroepsgerichte vakken
- Klantcontact
- Voorraad post en logistiek
- Facilitair en veiligheid
- Administratie
- Beroepssecifieke theorie Zorg & Welzijn of Zakelijk & Commercieel
Algemene vakken
- Nederlands *
- Rekenen *
- Loopbaanoriëntatie
- Burgerschap
* Heb je moeite met taal of rekenen? Dan helpen we je met extra lessen in aanloop naar de examens.
Over de werkplek
Om een BBL-opleiding te doen, moet je een werkplek (leerbaan) hebben bij een erkend leerbedrijf. Gedurende de opleiding werk je minimaal 20 uur per week bij je leerbedrijf. Vaktheorie krijg je op school en de praktijk leer je op je werkplek.
Dit is ook de reden dat je alleen een BBL-opleiding kunt doen als je een werkplek bij een erkend leerbedrijf hebt. Je bent daar dan in dienst. Hierdoor weet je zeker dat je het vak in de praktijk goed leert.
Keuzedelen
Keuzedelen zijn vakken die je zelf kiest om je kennis te verbreden of te verdiepen. Het kunnen vakken zijn die lijken op vakken in je eigen opleiding, of juist helemaal niet. Keuzedelen zorgen ervoor dat je bijvoorbeeld sneller werk kunt vinden of makkelijker kunt doorstromen naar een vervolgopleiding. Vijftien procent van je studietijd is gereserveerd voor keuzedelen.
We passen het aanbod aan keuzedelen regelmatig aan, zodat je tijdens je opleiding altijd een actuele en uitgebreide keuze hebt. Als de keuzedelen voor het eerste jaar van deze opleiding al bekend zijn, zie je hieronder een selectie.
Keuzedelen voor deze opleiding:
Appingedam
- Assisteren bij Facilitaire Diensten
- Assisteren bij zorg en welzijn
- Digitale vaardigheden basis
- Helpende plus
- Klantcontact en verkoop
- Oriëntatie ondernemerschap (PvB TPS)
Groningen
- Assisteren bij Facilitaire Diensten
- Assisteren bij zorg en welzijn
- Digitale vaardigheden basis
- Helpende plus
- Klantcontact en verkoop
- Oriëntatie ondernemerschap (PvB TPS)
Stadskanaal
- Assisteren bij zorg en welzijn
Welke begeleiding krijg je?
Bij Noorderpoort vinden we het belangrijk dat je goed wordt begeleid tijdens je studie. Daarom krijg je een eigen studieloopbaanbegeleider (SLB’er). Hij of zij volgt hoe het met jou en je studieresultaten gaat en helpt je waar nodig. Ook kun je met vragen en problemen bij je SLB’er terecht.
Leslocatie(s)
Wat kost deze opleiding?
De kosten van deze opleiding bestaan uit verschillende onderdelen: cursusgeld, schoolkosten, de vrijwillige bijdrage en laptopkosten.
Cursusgeld
Het cursusgeld betaal je om lessen te mogen volgen en examens te doen. Dit bedrag staat vast en wordt door de overheid bepaald.
| Leerweg en niveau: | Cursusgeld 2019-2020: |
|---|---|
| BBL niveau 1 en 2 | € 243,- * |
| BBL niveau 3 en 4 | € 588,- * |
* Het cursusgeld wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld
Laptopkosten
Voor alle opleidingen bij Noorderpoort heb je een laptop nodig. Als je deze nog niet hebt, zal je die moeten kopen. De meeste opleidingen vragen om een Windows-laptop vanwege bepaalde applicaties waarmee je gaat werken. Aan het begin van het schooljaar krijg je van je opleiding meer informatie over de precieze eisen waaraan je laptop moet voldoen.
Schoolkosten
Naast het cursusgeld krijg je ook te maken met schoolkosten en vrijwillige bijdrage. Onder de vrijwillige bijdrage vallen onder andere deelname aan excursies (€50 - €500) en praktische zaken als het huren van een kluisje (€10 - €25). Jij bepaalt zelf of je wil deelnemen aan excursies en/of gebruik wil maken van de voorzieningen.
Tijdens je studie volg je ook keuzedelen, hier kunnen aanvullende kosten voor in rekening gebracht worden.
De schoolkosten zijn bedoeld voor boeken, readers, software en werkkleding. Met ingang van het schooljaar 2019-2020 is er een nieuwe regeling voor de schoolkosten. Deze houdt in dat vakspecifieke gereedschappen (zoals gereedschapskist, koksmessen en kappersscharen) door je school beschikbaar worden gesteld. Deze materialen blijven ook eigendom van de school.
Voor deze opleiding moet je rekening houden met onderstaande schoolkosten voor het studiejaar 2019-2020. Als de opleiding op meerdere locaties wordt aangeboden, kunnen de kosten per locatie verschillen. Vraag de contactpersoon van de school van jouw keuze als je de precieze schoolkosten per schooljaar wil weten.
- 1e jaar € 365,-
- 2e jaar € 210,-
* De bedragen zijn een benadering van de kosten. De uiteindelijke kosten kunnen licht afwijken.
Wat zijn de toelatingseisen?
Toelatingseisen
Voor deze opleiding heb je één van de volgende diploma’s nodig:
- vmbo-basisberoepsgerichte leerweg
- vmbo-kaderberoepsgerichte leerweg
- vmbo-gemengde leerweg
- vmbo-theoretische leerweg of mavo
- mbo-entreeopleiding (niveau 1)
- overgangsbewijs van havo 3 naar havo 4 of van vwo 3 naar vwo 4
- ander diploma of bewijsstuk dat de overheid heeft erkend op basis van een ministeriële regeling
BBL Werken en leren
Voor de BBL werken en leren geldt dat je minimaal 16 jaar bent en minimaal 20 uur per week werkt bij een erkend leerbedrijf.
Aanvullende eisen voor deze opleiding
Voor deze opleiding zijn geen aanvullende eisen.
Hoe werkt de toelatingsprocedure?
1. Aanmelden voor 1 april
Wil je je aanmelden voor deze opleiding? Doe dat dan voor 1 april. Vijf werkdagen na je aanmelding ontvang je van ons een uitnodiging voor een welkomstactiviteit.
2. Kennismaken
Tijdens de welkomstactiviteit maken we kennis: jij met de opleiding en wij met jou. Met een activiteit of opdracht ga je ervaren of de opleiding die je gekozen hebt echt bij je past.
3. Kiezen
Na de welkomstactiviteit hebben we een kort persoonlijk gesprek met je. Heb je het idee dat deze opleiding bij je past, dan schrijven we je in voor de opleiding. Je bent dan zeker van een plek in de opleiding. Ben je niet zeker? Dan bieden we je een studiekeuzegesprek aan.
4. Ondertekenen onderwijsovereenkomst
Als je definitief voor de opleiding hebt gekozen, ontvang je van ons een onderwijsovereenkomst. Stuur die ondertekend aan ons terug en je bent officieel ingeschreven als student van Noorderpoort.
5. Starten met de opleiding
Om goed van start te kunnen gaan heb je informatie nodig over boeken, gereedschap, werkkleding en de eerste dag van de opleiding. Die informatie krijg je zes weken voor het begin van je opleiding.
Deze opleidingen zijn mogelijk ook interessant
Eerste verkoper • Niveau 3
- Stadskanaal, Veendam
- BOL, BBL
